Automatická odpoveď je preddefinovaný automatizovaný e-mail spustený definovanou sadou pravidiel a podmienok, ako je časový interval alebo akcia návštevníka, ako je kliknutie na odkaz, otvorený e-mail, navštívená stránka atď. Tento typ softvéru slúži na posielanie e-mailových správ každému potenciálnemu zákazníkovi, ktorý je bližšie ku konverzii. Automaticky odpovedajúce správy môžu byť odosielané ako jeden e-mail alebo ako e-mailová sekvencia, v závislosti od spúšťača a vášho cieľa.
Tento typ softvéru vám umožňuje automatizovať určité akcie vo vašom pracovnom toku definovaním plánu automatizácie. Medzi tieto akcie patrí odosielanie šablón automatických odpovedí a SMS správ, organizovanie / segmentácia kontaktov do rôznych zoznamov vo vašej databáze kontaktov.
Tu je zostavený zoznam najlepších automatických respondentov s ich obľúbenými funkciami, odkazmi a štatistikami. Zoznam obsahuje otvorený (bezplatný) aj komerčný (platený) softvér.
Najlepší bezplatný nástroj automatickej odpovede
| názov | Automatická odpoveď | Odkaz |
|---|---|---|
| Sendinblue | Jednoduché transakčné e-maily a odosielanie SMS. | Uč sa viac |
| ConvertKit | Môžete vytvoriť komplexnú marketingovú automatizáciu a odoslať hyperpersonalizovaný obsah. | Uč sa viac |
| MailerLite | Správy založené na e-mailoch, e-maily založené na výročiach alebo dátumoch | Uč sa viac |
1) Sendinblue
Sendinblue je bezplatný nástroj na automatickú e-mailovú odpoveď, ktorý vám umožní využívať najnovšie trendy v e-mailovom marketingu. Jeho bezplatný plán v podstate funguje ako bezplatná skúšobná verzia s obmedzenými funkciami bez časového limitu.
Vlastnosti:
- Neobmedzený počet kontaktov a podrobností
- Umožňuje vám vybrať šablóny pre vaše transakčné e-maily.
- Umožňuje vám vytvárať viac prispôsobené marketingové kampane.
- Je to jeden z najlepších bezplatných automatických odpovedí, ktorý vám pomôže v čo najkratšom čase automatizovať vaše marketingové a predajné procesy.
- Tento následný radový nástroj poskytuje hodnotu za peniaze a pomáha vám zmeniť vašich návštevníkov na zákazníkov.
- Prispôsobte si každý krok svojej cesty zákazníka.
- Pracovné postupy pre automatizáciu marketingu.
Kľúčové štatistiky:
| Automatická odpoveď | Vo svojom bezplatnom pláne ponúka jednoduché transakčné e-maily a odosielanie SMS. |
| Najlepšie pre | Malé podniky, ktoré sa snažia rásť ako vydavatelia. |
| Zákaznícka podpora | Poskytujú iba e-mailovú podporu pomoci zákazníkom. |
| Integrácie | Vybrané integrácie, ktoré zahŕňajú Magento, WordPress a OptinMonster |
| Plán zadarmo | Až 300 e-mailov za deň / neobmedzený počet kontaktov. Vo vyšších plánoch získate viac výhod. |
| Vyvolávacia cena | Počnúc 25,00 USD |
2) ConvertKit
ConvertKit je ďalší populárny nástroj na automatizáciu e-mailov. Ponúka ľahké automatizačné funkcie so sekvenciou drag-and-drop. Je to jeden z najlepších bezplatných automatických odpovedí, ktorý vám pomáha posielať automatizované e-maily založené na správaní používateľov. Umožňuje vám tiež ďalej segmentovať vaše kontakty pomocou značiek na základe toho, ako môžete pracovať s vašimi e-mailmi.
Vlastnosti:
- Silný prvý dojem môžete vytvoriť pomocou bezplatných formulárov na prihlásenie do e-mailu.
- Tento následný radový nástroj má jednoduché pravidlá pre automatizáciu
- Umožňuje vám vytvoriť intuitívnu a výkonnú automatizáciu
- Tento jeden z najlepších softvérov s automatickou odpoveďou vám pomáha zacieliť na správnych predplatiteľov.
- Vytvárajte výkonné, automatizované lieviky.
- Posielajte cielený obsah správnym ľuďom v správny čas.
- Prispôsobte cestu predplatiteľa, ktorá je založená na jeho činoch.
- Neobmedzené prihlasovacie formuláre na získanie bezplatnej služby automatických odpovedí.
Kľúčové štatistiky:
| Automatická odpoveď : | Môžete vytvoriť komplexnú marketingovú automatizáciu a odoslať hyperpersonalizovaný obsah. |
| Najlepšie pre | Blogeri, autori, pre osobný branding. |
| Zákaznícka podpora | Zákaznícka podpora je rýchla a reaguje súvislým vysvetlením. |
| Integrácie | Vyberte integrácie Stripe, Zapier a WP Engine. |
| Plán zadarmo | Áno |
| Vyvolávacia cena | Počnúc 29 USD. |
Odkaz: https://convertkit.com/features/automations
3) MailerLite
MailerLite je ľahko použiteľný nástroj pre e-mailový marketing. Ponúka najlepšie sady návrhov e-mailových šablón bulletinu a oveľa viac. Pomáha vám tiež vytvoriť a implementovať vaše e-mailové marketingové stratégie.
Poskytuje všetky najnovšie funkcie e-mailového marketingu, čo vám umožňuje rozšíriť počet vašich predplatiteľov. Tento softvér s automatickou odpoveďou poskytuje funkcie, ako je automatizácia e-mailov, segmentácia a prispôsobenie. Umožňuje vám zacieliť na správnych používateľov v pravý čas.
Vlastnosti:
- Integrujte svoje príspevky na sociálnych sieťach
- Umožňuje vám vytvárať šablóny bulletinov
- Posilnite predaj zasielaním exkluzívnych ponúk na základe správania zákazníkov
- História automatizácie vám umožňuje sledovať, prezerať a obnovovať všetky predchádzajúce akcie
- Pomocou prehľadov v reálnom čase môžete sledovať zapojenie publika
- Hovorte s ľuďmi individuálne
- Tento nástroj nadväzujúcich sérií vám pomáha budovať pevné vzťahy
- Ľahký drag & drop editor.
Kľúčové štatistiky:
| Automatická odpoveď: | Na základe e-mailov, výročných alebo dátumových e-mailov |
| Najlepšie pre | Malý biznis |
| Zákaznícka podpora | Ponúka e-mailovú a živú podporu; funkcia prémiovej podpory však stojí ďalších 100 dolárov mesačne. |
| Plán zadarmo | Áno (až 12 000 e-mailov za mesiac s obmedzenými funkciami) |
| Vyvolávacia cena | 10 dolárov mesačne. |
Odkaz: https://www.mailerlite.com/features/automation
4) Mailchimp
Mailchimp je služba marketingovej automatizácie a e-mailového marketingu. Je to jeden z najlepších nástrojov e-mailového marketingu, ktorý vám pomáha vytvárať a spravovať informačné vestníky, zoznamy adries, automatizované kampane a ďalšie. Umožňuje vám pripraviť cestu pre všetky možnosti.
Vlastnosti:
- Zvýšte objem predaja pomocou prispôsobených recenzií a odporúčaní produktov.
- Umožňuje vám vytvárať ľahko sledovateľný pracovný tok
- Tento nástroj nadväzujúcej série vám pomôže osloviť vždy tých správnych ľudí
- Automaticky označovať záujmy zákazníkov
- Integrácie: WooCommece, BigCommerce, Magento, Zapier.
Kľúčové štatistiky:
| Automatická odpoveď: | Vytvárajte klasickú automatizáciu založenú na dátume, opustené e-maily z nákupného košíka, oznámenia o objednávkach a e-maily na opätovné zacielenie produktov. |
| Najlepšie pre | Vydavatelia elektronického obchodu. |
| Zákaznícka podpora | E-mailová a chatová podpora 24/7 |
| Integrácie | Stripe, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop. |
| Plán zadarmo | Áno |
| Vyvolávacia cena | Počiatočná cena 9 dolárov |
Odkaz: https://mailchimp.com/features/automations/customer-journey-builder/
5) Moosend
Moosend poskytuje ľahko použiteľnú platformu, ktorá je ideálna pre začiatočníkov, ktorí hľadajú výkonný nástroj automatickej odpovede, ktorý je bohatý na funkcie aj lacný. Moosend ponúka vo svojom bezplatnom pláne množstvo prémiových funkcií.
Vlastnosti:
- Automatizácia pracovných tokov pomocou funkcií drag & drop
- Umožňuje pridať viac podmienok spustenia
- Pomáha vám zdieľať kópie vašich pracovných postupov automatizácie
- Štatistiky ktoréhokoľvek kroku pracovného toku môžete ľahko skontrolovať jediným kliknutím.
- Ponúka okamžitý prístup editora
- Tento následný radový nástroj vám umožňuje zhromažďovať podrobné údaje o vašich predplatiteľoch
- E-maily odoslané z automatickej odpovede Moosend neobsahujú žiadne značky ani logá.
Kľúčové štatistiky:
| K dispozícii automatické odpovede | Uvítacie e-maily, e-mailové výročia alebo e-maily založené na dátume a opustené e-mailové správy. |
| Najlepšie pre | Vydavateľstvá, agentúry, elektronický obchod. |
| Zákaznícka podpora | E-mail, živý chat a telefón. |
| Integrácie | Woocommerce, Zencart a Salesforce |
| Plán zadarmo | Áno |
| Vyvolávacia cena | od 8 dolárov / mesiac. |
6) Omnisend
Omnisend je nástroj e-mailového marketingu, ktorý je vytvorený špeciálne pre webové stránky elektronického obchodu. Kombinuje viac marketingových prúdov, ako sú SMS, e-maily a sociálne médiá, do jednej platformy.
Online podniky potrebujú pútavé automatické odpovede, ktoré získate na tomto webe.
Ponúka preddefinované pracovné toky návštevníkov, ako je opustenie košíka a nákup produktu. Tento nástroj nadväzujúcich sérií vám pomáha vytvárať rôzne kampane pre návštevníkov webových stránok, nových kupujúcich a ďalších predplatiteľov.
Vlastnosti:
- Umožňuje vám zhromažďovať informácie o návštevníkoch pomocou prispôsobiteľných formulárov
- Pomáha vám transformovať vašich predplatiteľov na nakupujúcich
- Pomáha podporovať lojalitu zákazníkov a opakovaný nákup
- Umožňuje vám odoslať príslušnú správu správnemu zákazníkovi.
- Umožňuje vám segmentovať zákazníkov podľa ich nákupného správania.
- Pomáha vám sledovať výkonnosť predaja pomocou rôznych kanálov
- Pomáha vám vytvárať flexibilné segmenty na základe nákupného správania alebo iných kritérií.
Kľúčové štatistiky:
| Automatická odpoveď | E-maily na privítanie, e-maily o opustení košíka, e-maily so zľavovým kódom atď. |
| Najlepšie pre | Elektronický obchod na vytváranie profesionálne vyzerajúcich bulletinov |
| Zákaznícka podpora | E-mailová a chatová podpora 24/7. |
| Integrácie | Živý chat Zapier Tidio. |
| Plán zadarmo | Áno |
| Vyvolávacia cena | Počnúc 16 USD mesačne. |
Odkaz: https://www.omnisend.com/features/
7) Benchmark
Benchmark je robustné a na funkcie bohaté riešenie pre e-mailový marketing, automatizáciu marketingu, generovanie potenciálnych zákazníkov a cieľové stránky. Toto je jeden z najbežnejšie používaných nástrojov automatickej odpovede.
Pomôže vám usmerniť vaše podnikanie a dosiahnuť neobmedzený rast bez ohľadu na veľkosť vašej spoločnosti alebo odvetvie. Benchmark tiež ponúka bezplatné a platené možnosti.
Vlastnosti:
- Nástroj na tvorbu vstupnej stránky presuňte myšou
- Umožňuje vám vyhodnotiť sledovanie konverzií
- Pomôže vám ušetriť čas pri nastavovaní a prispôsobovaní.
- Šablóny vstupnej stránky
- Pomôže vám nastaviť rôzne typy automatických odpovedí a e-mailov priamo na mobil zákazníka.
- Poďme skontrolovať ich zodpovedajúce e-maily, keď ich upravujete
- Máte prístup k rozsiahlemu nástroju e-mailového marketingu.
- Automatizácia zapojenia e-mailu na základe správania
- Pomáha vám rozšíriť vaše podnikanie automatickými e-mailmi.
- Ponúka Facebook a automatizáciu opustenia košíka
- Vopred pripravené cesty zákazníkov
Kľúčové štatistiky:
| Automatická odpoveď | E-maily s pripomienkami na privítanie, narodeniny, výročie a dátum. |
| Najlepšie pre | Malé podniky, ktoré sa chcú rozvíjať ako vydavatelia. |
| Zákaznícka podpora | Živý chat a telefonická podpora. |
| Plán zadarmo | Áno |
| Vyvolávacia cena | Počnúc 3,00 USD |
8) MailMunch
Mailmunch je platforma na generovanie potenciálnych zákazníkov a automatizáciu e-mailov, ktorá vám pomôže rozšíriť váš e-mailový marketing. Umožňuje vám zbierať potenciálnych zákazníkov a poskytuje používateľom pútavejšie skúsenosti s vašou značkou. Tento softvér s automatickou odpoveďou ponúka podmanivé formuláre na prihlásenie, ktoré rozšíria váš zoznam e-mailov.
Vlastnosti:
- Ohromujúce e-maily, ktoré zaujmú vaše publikum.
- Prispôsobené e-maily, ktoré vám pomôžu spojiť sa so zákazníkmi.
- Automatizujte svoje uvítacie e-maily.
- Ponúka nádherné šablóny e-mailových návrhov.
- Vstavanú knižnicu obrázkov môžete použiť na usporiadanie a udržanie všetkých svojich grafických prvkov na jednom mieste.
- Zostaňte vpredu s pokročilou analýzou.
Kľúčové štatistiky:
| Automatická odpoveď: | Uvítacia pošta e-maily s kupónovými kódmi, e-maily s aktualizáciou obsahu. |
| Zákaznícka podpora | Chatujte alebo odošlite lístok s podporou. |
| Integrácie | Zapier, Sendy, Maichimp a Sendlane. |
| Plán zadarmo | Áno |
| Vyvolávacia cena | Počnúc 7,00 USD |
Odkaz: https://www.mailmunch.com/email-marketing/
9) EmailOctopus
EmailOctopus je spoľahlivá platforma za vynikajúcu cenu a úroveň podpory zákazníkom, ktorú ponúka, je obzvlášť dobrá. Je to jedna z hodnôt pre e-mailové marketingové platformy, ktorá ponúka vysokú doručiteľnosť, prispôsobené správy, importované kontakty a integráciu s formulármi. Vďaka segmentácii môžu používatelia vytvárať vysoko zacielené e-mailové kampane založené na údajoch o zákazníkoch v mobilných zariadeniach alebo počítačoch.
Vlastnosti:
- Poskytuje všetko, čo potrebujete na zostavenie efektívnych kampaní.
- Môžete importovať existujúcich predplatiteľov
- Nastavte kampane na autopilota.
- Pomocou priamych prehľadov kampaní môžete sledovať mieru otvorených kliknutí, kliknutí a okamžitých odchodov.
- Umožňuje vám začať s vopred navrhnutou šablónou e-mailu a prispôsobiť ju.
Kľúčové štatistiky:
| Automatická odpoveď: | Vitajte noví predplatitelia, aktualizácia obsahu. Zmena aktualizácie zásad atď. |
| Najlepšie pre | Malé podniky, ktoré sa snažia rásť ako vydavatelia. |
| Zákaznícka podpora | Poskytujú iba e-mailovú podporu. |
| Integrácie | Shopify, gravitačné formuláre a Squarespace |
| Plán zadarmo | Áno |
| Vyvolávacia cena | Počnúc 20,00 USD |
Odkaz: https://emailoctopus.com/features
10) Mautic
Mautic poskytuje viac prispôsobený e-mailový marketing na rozšírenie vašich zákazníkov. Pomáha vám automatizovať a merať celý životný cyklus zákazníka pri každej interakcii. Mautic vám pomôže skontrolovať vaše marketingové kampane a priniesť tak automatizáciu marketingu otvoreného zdroja pre vaše podnikanie.
Vlastnosti:
- Uľahčuje generovanie olova a bodovanie kontaktov.
- Segmentácia kontaktov.
- Bezkonkurenčná flexibilita pri vytváraní inteligentných viackanálových kampaní
- Otvorené a flexibilné rozhrania API vytvorené pre integráciu
- Ponúka tvorbu e-mailov a tvorbu stránok.
Kľúčové štatistiky:
| Automatická odpoveď: | Odpovedač kontaktov, odpoveď SMS, odpoveď na webové upozornenie, automatizácia marketingu. |
| Najlepšie pre | Marketingová automatizácia |
| Zákaznícka podpora | Mautic nemá tradičný tím zákazníckej podpory. Namiesto toho existuje jedno aktívne komunitné fórum, kde si používatelia vymieňajú nápady, skúsenosti a odpovede. |
| Integrácie | Integrácia s externými aplikáciami, nástrojmi, CRM a platformami elektronického obchodu. |
| Plán zadarmo | zadarmo |
| Vyvolávacia cena | zadarmo |
Odkaz: https://www.mautic.org/
11) HubSpot
HubSpot je ďalším dobre známym marketingovým riešením, ale prestížna značka stojí za cenu. Tento nástroj poskytuje jednu z najsilnejších funkcií automatickej odpovede na trhu.
HubSpot ponúka veľa online zdrojov pomoci, vrátane vytvárania a prispôsobovania e-mailov. Ponúka tiež analýzu návštevnosti a konverzií.
Vlastnosti:
- Ponúka vstupné stránky a emal marketing
- Poskytnite správu kontaktov
- Super ľahké a intuitívne užívateľské rozhranie
- Umožňuje odosielanie odchádzajúcich e-mailov
- Posielajte automatizované e-mailové odpovede z mobilu
- Táto nadväzujúca séria umožňuje integráciu s inými aplikáciami, ako sú reklamy na Facebooku, Instagrame, Google a LinkedIn
Kľúčové štatistiky:
| Automatická odpoveď: | Ponuky obsahu, nová ponuka obsahu, stanovte očakávania e-mailov |
| Najlepšie pre | Začiatočníci / stredne pokročilí, ktorí chcú posielať články a prieskumy na blogu. |
| Zákaznícka podpora | Podpora živého rozhovoru a telefónu. |
| Integrácie | Drift, Proposify, SalesForce, Siedmy zmysel, Survey Monkey atď. |
| Plán zadarmo | Až 2 000 odoslaných e-mailov za mesiac |
| Vyvolávacia cena | Od 45 dolárov mesačne s Marketing Hub Starter. |
FAQ
❓ Čo je automatická odpoveď?
Automatická odpoveď je preddefinovaný automatizovaný e-mail spustený definovanou sadou pravidiel a podmienok, ako je časový interval alebo akcia návštevníka, ako je kliknutie na odkaz, otvorený e-mail, navštívená stránka atď. Tento typ softvéru slúži na posielanie e-mailových správ každému potenciálnemu zákazníkovi, ktorý je bližšie ku konverzii. Automaticky odpovedajúce správy môžu byť odosielané ako jeden e-mail alebo ako e-mailová sekvencia, v závislosti od spúšťača a vášho cieľa.
❗ Prečo potrebujeme automatické odpovede?
Tu sú dôvody použitia nástroja automatická odpoveď:
- Poskytuje vlastné pracovné postupy zamerané na konkrétnych používateľov na základe toho, ako nájdu váš web.
- Poskytnite možnosti automatizácie chatu a SMS.
- Personalizácia a segmentácia v správe kontaktov.
- Ponúka analýzy a prehľady na vizualizáciu efektívnosti vašich e-mailových a automatických kampaní.
- Ponúka automatizáciu špecifickú pre eCommerce so správami pre opustené vozíky.
- Poskytuje vstupné stránky, ktoré vám pomôžu zvýšiť potenciál pri získavaní nových predplatiteľov.
⚡ Ako si vybrať poskytovateľa e-mailového marketingu (ESP)?
Pri výbere poskytovateľa e-mailového marketingu by sme mali brať do úvahy nasledujúce parametre:
- Šablóna: Najdôležitejšou súčasťou e-mailového marketingu je e-mailová šablóna. Preto požadujete poskytovateľa e-mailových služieb, ktorý vám pomôže rýchlo a ľahko vytvárať jednoduché a elegantné e-maily.
- Sledovanie: Mali by ste sa tiež ubezpečiť, že vaša e-mailová služba poskytuje konsolidovaný informačný panel so všetkými štatistikami, ktoré potrebujete. Napríklad kliknutia, otvorené kurzy, okamžité odchody, odhlásenie z odberu a možnosť zdieľania v sociálnych sieťach.
- Automatizácia: Musíte posielať najrelevantnejšie správy správnym ľuďom v pravý čas a automatizácia vám v tom pomáha ľahko. Musíte sa teda ubezpečiť, že váš poskytovateľ poštových služieb ponúka spoľahlivé pracovné postupy, ktoré vám pomôžu naplánovať a odoslať automatizované správy.
- Mobilita: Vaše e-maily by mali fungovať na rôznych zariadeniach, ktoré ľudia používajú na konzumáciu e-mailov. V súčasnosti sú populárnejšie e-mailové kampane týkajúce sa mobilných zariadení. Váš e-mail by mal fungovať na všetkých zariadeniach so systémom Android a iOS. Ak nie, prichádzate o konverzie a výnosy.
- Prispôsobenie: Mali by ste mať možnosť meniť a prispôsobovať všetky funkcie e-mailovej šablóny, aby ste si mohli vytvoriť svoj osobný e-mail.
- Editor drag-and-drop : Mali by ste sa poobzerať po e-mailovej službe, ktorá poskytuje editor drag-and-drop, ktorý vám umožňuje ľahko pridávať text, obrázky, medzery a sociálne ikony.
- Definujte si svoj rozpočet : Posledná, ale pravdepodobne najdôležitejšia vec, ktorú musíte hľadať pred výberom poskytovateľa e-mailových služieb pre kampaň, je váš rozpočet. Máte možnosť výberu poskytovateľov na nízkej, strednej a podnikovej úrovni. Výber toho pravého pre vaše potreby vám pomôže znížiť náklady a zároveň poskytnúť požadovanú funkčnosť.
✔️ Čo je zákon o spamovaní?
Zákon CAN-SPAM je kybernetický zákon, ktorý stanovuje pravidlá pre komerčné e-maily a dáva príjemcom právo prestať im posielať e-maily. Vyslovuje prísne pokuty za porušenie.
Netýka sa však iba hromadných e-mailov, ale zahŕňa aj komerčné správy, ktoré zákon definuje ako „ľubovoľnú e-mailovú správu“. Primárnym účelom tohto zákona je ustanoviť niektoré pravidlá pre komerčnú reklamu alebo propagáciu komerčného produktu alebo služby.
Zahŕňa tiež e-mail, ktorý propaguje obsah na komerčných webových stránkach. Zákon neustanovuje výnimku pre e-maily B2B. Napríklad správa pre bývalých zákazníkov s oznámením nových služieb alebo produktových radov musí byť v súlade so zákonom.
❓ Čo je optimalizácia času odoslania (STO)?
Optimalizácia času odoslania je metóda, ktorá pomocou dátovej vedy určuje, kedy je pravdepodobné, že sa vaše kontakty zapoja a v tom čase budú odosielať vaše e-mailové marketingové správy.
Tu sú dôležité veci, ktoré by ste mali vedieť pred zahájením tohto procesu:
Na základe vášho plánu nemusíte mať prístup k optimalizácii času odoslania. Najprv by ste mali vedieť, aké funkcie obsahuje každý plán vášho nástroja automatickej odpovede.
Môžete napríklad použiť Optimalizáciu času odoslania na bežné e-mailové testy Mailchimpu, A / B testovanie a typy e-mailov s viacerými premennými. Táto funkcia však nie je k dispozícii pre automatizované e-maily.