Salesforce je CRM typu Softvér ako služba (SaaS). Tento nástroj vám pomôže spravovať vzťahy so zákazníkmi a vytvoriť vlastné riešenie podľa vašich obchodných požiadaviek.
Salesforce má však určité obmedzenia, napríklad ponúka zákazníkom obmedzené možnosti nasadenia. Tento softvér je navyše veľmi drahý a na jeho používanie bude pravdepodobne potrebné úvodné školenie.
Tu je zostavený zoznam najlepších nástrojov, ktoré sú schopné nahradiť Salesforce. Zoznam obsahuje otvorený (bezplatný) aj komerčný (platený) softvér.
Najlepší softvér a nástroje na alternatívu Salesforce CRM
- HubSpot CRM - CRM zadarmo pre malé a veľké firmy
- Freshworks CRM - softvér CRM založený na umelej inteligencii
- OnePageCRM - priamy a ľahko použiteľný softvér CRM
- Insightly - cloudový zjednotený softvér CRM
- Copper CRM - CRM postavený pre G Suite
- Zavrieť CRM - vysoko výkonný CRM nástroj
- Agilný CRM - najlepší, ľahký, výkonný a cenovo dostupný CRM softvér
- Pipedrive - ľahko použiteľný nástroj CRM
- Vcita - dokonalé CRM pre malé firmy
- amoCRM - CRM založené na Messengeri
1) HubSpot CRM
HubSpot CRM je silným konkurentom spoločnosti Salesforce, ktorá umožňuje predajnému tímu začať pracovať bez vykonávania zmien v existujúcom pracovnom postupe. Je to jedna z alternatív služby Salesforce, ktorá vám umožňuje získať úplný prehľad o vašom predajnom kanáli v reálnom čase.
Vlastnosti:
- Môžete sledovať doručovanie e-mailových správ.
- HubSpot vám umožňuje bez námahy organizovať stretnutia klientov.
- Môžete posielať hromadné e-maily.
- Tento bezplatný nástroj pre alternatívy Salesforce má panel na prezeranie všetkých prehľadov.
- Kontakt môžete ľahko spravovať.
- Poskytuje viac ako 300 integrácií.
2) Freshworks CRM
Freshworks CRM (predtým Freshsales) je cloudové CRM riešenie, ktoré vám pomáha riadiť interakcie so zákazníkmi. Poskytuje bodové hodnotenie olova na základe AI.
Vlastnosti:
- Umožňuje vám nájsť lepšie predajné ponuky.
- Freshworks CRM poskytuje upozornenia v reálnom čase na kliknutia na odkazy, otváranie e-mailov atď.
- Tento nástroj vám pomáha spolupracovať so svojím tímom.
- Môžete získať prístup k sociálnym profilom klienta.
- Umožňuje vám zoskupiť predajný tím podľa oblastí.
Odkaz: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Keap
Keap je CRM riešenie, ktoré vám pomôže rozšíriť vaše podnikanie a zlepšiť služby zákazníkom. Automaticky zaznamenáva nových potenciálnych zákazníkov, prideľuje úlohy a odosiela e-maily klientom.
Vlastnosti:
- K informáciám o klientovi máte prístup z ľubovoľného zariadenia.
- Poskytuje informačný panel na sledovanie procesu predaja.
- Klienti môžu vykonávať platby jedným kliknutím.
- Pripojte aplikáciu Keap k Outlooku alebo Gmailu a automaticky sa aktualizuje váš kontakt.
- Poskytuje inteligentné formuláre, pomocou ktorých môžete zhromažďovať údaje o klientoch.
- Môžete prispôsobiť svoje správy, ktoré sa majú odoslať, keď prídu noví potenciálni zákazníci.
- Plánovanie a správa schôdzok sú jednoduché.
4) OnePageCRM
OnePageCRM je webová aplikácia na správu vzťahov určená pre malé podniky. Konvertuje zložitosť predaja na jednoduchý zoznam úloh.
Vlastnosti:
- Môžete ľahko sledovať svoje obchodné ciele.
- Pomáha vám ľahko usporiadať váš kontakt.
- Tento nástroj umožňuje lepšie vizualizovať váš plán.
Odkaz: https://www.onepagecrm.com/
5) Insight
Insightly je softvér, ktorý uchováva všetky vaše súčasné a potenciálne údaje o zákazníkoch na jednom mieste a optimalizuje tak vašu produktivitu. Je to jedna z alternatív Salesforce, ktorá pomáha predajnému tímu nadviazať vzťah s klientom.
Vlastnosti:
- Môžete rýchlo prevádzať ponuky na projekty.
- Pomáha vám integrovať sa s aplikáciami ako MailChimp, Disk Google, Gmail, Box a ďalšími.
- Je možné sledovať príslušné informácie o elektrine.
- Pomocou nástroja Insightly môžete vytvoriť viacstupňový obchodný proces.
- Umožňuje vám odosielať, sledovať a ukladať e-maily.
- Insightly možno použiť na zefektívnenie obchodných procesov.
- Môžete si vytvoriť vlastné aplikácie pre svoje podnikanie.
- Umožňuje vám navrhnúť prístrojovú dosku podľa vašich potrieb.
Odkaz: https://www.insightly.com/
6) Meď
Copper je CRM pre Google, ktorý zachytáva všetky vaše kontaktné údaje a e-maily, aby ste ich mohli kedykoľvek použiť. Môžete pridávať potenciálnych zákazníkov, aktualizovať dohody a vytvárať udalosti Kalendára Google.
Vlastnosti:
- Môžete ho integrovať do Kalendára Google, Kontaktov v Gmaile, Dokumentov Google a ďalších.
- Má prístrojovú dosku, ktorá zobrazuje objem predaja, ktorý musíte dosiahnuť.
- Sledovanie elektródy je možné.
- Všetky otvorené príležitosti a ich hodnoty v každej fáze predajného procesu môžete rýchlo vidieť.
- Poskytuje prepočty mien v reálnom čase.
- Meď vám pomáha spravovať kontakt prispôsobením typov kontaktov kategóriám obchodných vzťahov.
- Spravujte hovory, e-maily, stretnutia s automatickými pripomienkami.
- Poskytuje veľa šablón na hromadné odosielanie e-mailov.
Odkaz: https://www.copper.com/
7) Zatvorte
Close je platforma produktivity predaja, ktorá vám pomáha uzatvárať obchody. Má vstavané zariadenie na volanie, SMS a e-maily.
Vlastnosti:
- Môžete vidieť a spravovať všetky svoje predajné aktivity.
- Má priateľské užívateľské rozhranie.
- Táto aplikácia vám umožňuje prispôsobiť šablónu e-mailu.
- Informácie o potenciálnych zákazníkoch nájdete v kratšom čase.
- Poskytuje prehľad e-mailov, ktoré ste odoslali, otvorili, odpovedí a ďalších.
- Close.com môže byť integrovaný s Facebookom, Tabuľkou Google.
- Close.com má zabudovanú funkciu volania jedným kliknutím.
Odkaz: https://close.com/
8) Agilné CRM
Agile CRM automatizuje váš predaj, marketing a služby na jednej platforme. Tento nástroj má zariadenie na správu kontaktov, ktoré vám pomáha rýchlejšie uzatvárať obchody. Je to jedna z alternatív služby Salesforce, ktorá vám umožňuje zdieľať kalendár online.
Vlastnosti:
- Poskytuje automatizáciu hlasovej schránky.
- Môžete si zobraziť kontaktné údaje z konverzácie klienta, hovoru, poznámok atď.
- Agilné údaje CRM môžete synchronizovať s kalendárom Google, aby ste dostali upozornenie na nadchádzajúce stretnutia.
- K obchodom môžete priložiť dokumenty.
- Volajte viac kontaktov jediným kliknutím myši.
- Tento softvér vám pomáha poznať informácie o cestách kupujúceho.
- Štatistiky môžete udržiavať pomocou prehľadov a rozšírenej analýzy.
Odkaz: https://www.agilecrm.com/
9) Pipedrive
Pipedrive je nástroj, ktorý poskytuje jednoduchý spôsob, ako získať viac ponúk. Má prístrojovú dosku, ktorú je možné prispôsobiť na meranie výkonu oproti stanoveným cieľom.
Vlastnosti:
- Dohody môžete získať z webových formulárov a chatbotu.
- Údaje o potenciálnych zákazníkoch možno ľahko importovať z tabuľky.
- Bezproblémová integrácia s viac ako 150 aplikáciami.
- Informačný panel je možné prispôsobiť podľa produktov, aktivít a ďalších vecí.
- Pomáha vám predpovedať výkonnosť.
- Pipedrive je možné používať na zariadeniach iPhone a Android.
- Môžete ľahko sledovať hovory, e-maily a históriu kontaktov.
- Táto aplikácia umožňuje spravovať predajné konverzácie z ktorejkoľvek doručenej pošty.
Odkaz: https://www.pipedrive.com/
10) Vcita
Vcita je aplikácia na správu vzťahov so zákazníkmi. Pomáha vám udržiavať a organizovať obchodný plán.
Vlastnosti:
- Umožňuje vám spravovať klientov.
- Svoj obchodný plán, schôdzky a udalosti môžete synchronizovať a usporiadať do existujúceho kalendára.
- Klienti môžu za vaše služby platiť online, akceptovať akékoľvek alebo kreditné karty.
- Tento nástroj poskytuje automatické pripomenutia.
- Následné kroky klienta môžete prispôsobiť.
Odkaz: https://www.vcita.com/
11) amoCRM
amoCRM je softvérové riešenie, ktoré ponúka kompletnú sadu CRM. Má schopnosť riadiť predaj B2B (Business 2 Business).
Vlastnosti:
- Môžete uzatvárať obchody z mobilných telefónov.
- Môže zachytiť celú históriu vzťahu s klientom.
- Tento nástroj môže plne automatizovať vaše potenciálne zákazníka.
- Môžete posielať e-maily, textové správy a ďalšie.
- Amorcrm má zabudovaný messenger, ktorý vám pomáha pri komunikácii s klientmi.
- Poskytuje chatbota, ktorý automaticky vybavuje otázky klientov.
Odkaz: https://www.amocrm.com/
12) PipelineDeals
PipelineDeals je ľahko použiteľná aplikácia na správu vzťahov so zákazníkmi. Pomáha obchodným zástupcom uzavrieť viac obchodov.
Vlastnosti:
- Tento softvér ako Salesforce vám pomáha spravovať podrobnosti projektu, termíny a míľniky.
- Môžete vytvoriť neobmedzený informačný panel a prehľady pomocou tabuliek Excel a Google.
- Umožňuje vám importovať údaje z ľubovoľného systému vrátane Google, Outlook, Excel atď.
- PipelineDeals je možné integrovať do Outlooku, Excelu, Gmailu atď.
- Môže byť použitý z Apple, Androidu a stolného počítača.
Odkaz: https://www.pipelinedeals.com/
13) Predavač
Salesmate je webové riešenie, ktoré vám pomôže zachytiť potenciálnych zákazníkov a spravovať ich kanály. Tento softvér môžete použiť na sledovanie a sledovanie konverzácií s vedúcimi.
Vlastnosti:
- Salesmate vás upozorní, keď vaši klienti pracujú s vašimi e-mailmi.
- Tento nástroj umožňuje plánovať aktivity pomocou kalendára.
- Poskytuje pripravené e-mailové šablóny.
- Môžete ľahko spolupracovať so svojím tímom.
- Môže sa dať prispôsobiť tak, aby zodpovedala vášmu predajnému procesu.
- Salesmate je možné používať na prenosných počítačoch, zariadeniach so systémom iOS alebo Android.
- Je možná integrácia viac ako 700 aplikácií.
- Obsahuje viac ako 100 vstavaných prehľadov.
Odkaz: https://www.salesmate.io/
14) kapsula
Capsule je online aplikácia vyvinutá spoločnosťou Zestia. Umožňuje vám organizovať informácie o zákazníkoch. Tento program môžete použiť na správu kontaktov.
Vlastnosti:
- Ku každému kontaktu môžete rýchlo pridať e-maily, poznámky a dokumenty.
- Umožňuje vám segmentovať publikum.
- Kontakty môžete prenášať zo súborov Gmail, Outlook a CSV (Comma Separated Values).
- Tento softvér poskytuje súhrn všetkých vašich predajov.
- Capsule ponúka viac ako 13 správ o predaji.
- Môžete nastaviť obmedzenia pre osobu, ktorá sa vám páči.
- Sledovanie výkonu obrazu je možné pomocou Capsule.
- Vytvárajte a dokončujte svoje predajné úlohy na cestách.
Odkaz: https://capsulecrm.com/
15) Výnimočne
Apptivo je cloudový softvér na správu firiem pre všetky spoločnosti. Tento nástroj umožňuje uzatvárať obchody bez akýchkoľvek problémov.
Vlastnosti:
- Zmluvu pre svoje obchodné dohody môžete vytvoriť ľahko.
- Rozloženia v tejto aplikácii je možné prispôsobiť.
- Môžete generovať prehľady a sledovať údaje o zákazníkoch.
- Podporuje prispôsobenie polí dostupných v tomto programe.
- Môžete si vygenerovať verziu faktúr vo formáte PDF.
- Apptivo je možné integrovať do G Suite.
- Môžete vyriešiť a zabrániť duplicitným údajom o potenciálnych zákazníkoch.
Odkaz: https://www.apptivo.com/
16) Menej nepríjemné CRM
Menej nepríjemné CRM je jednoduchý nástroj, ktorý vám umožní spravovať vaše kontakty, kontakty, kalendár atď. Tento program vám pomôže spolupracovať s ostatnými.
Vlastnosti:
- Kontakty z tabuľky môžete importovať do CRM.
- Je to jeden z alternatívnych nástrojov open source systému Salesforce, ktorý poskytuje 256-bitové zabezpečenie šifrovania vašich údajov.
- Menej nepríjemné CRM je prístupné z ľubovoľného tabletu, počítača alebo smartfónu.
- Táto aplikácia ponúka jednoduchý prehľad o potenciálnych zákazníkoch.
- Automaticky synchronizuje vaše údaje so všetkými zariadeniami.
Odkaz: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) Kontaktne
Kontaktne ide o cloudový softvér, ktorý umožňuje firmám nadviazať vzťah s klientmi. Táto aplikácia poskytuje prispôsobený informačný panel na určenie priority vašej úlohy.
Vlastnosti:
- E-mail môžete ľahko naplánovať.
- Poskytuje prispôsobené e-mailové šablóny.
- Môžete rýchlo naskenovať a vyhodnotiť váš obchod s klientom.
- Tento softvér vám umožňuje zadávať a kontrolovať všetky dôležité informácie o klientovi v jednoduchom rozhraní.
- Môžete monitorovať, spravovať a zvyšovať produktivitu svojho obchodného tímu.
- Pomáha vám automatizovať obchodný proces.
- Kontaktne môžete synchronizovať e-mail, telefón a históriu komunikácie so všetkými zariadeniami.
Odkaz: https://www.contactually.com/
18) Nimble
Nimble je aplikácia CRM, ktorá vám umožní efektívne spravovať kontakty klientov do segmentovaných zoznamov. Tento nástroj vám pomôže zorganizovať tímové úlohy, udalosti a komunikáciu pre každú dohodu.
Vlastnosti:
- Poskytuje informačný panel na správu schôdzok a úloh.
- Môžete pridať poznámky k stavu dohody.
- Spojte svoje kontakty, pripojenia na sociálne médiá s viac ako 160 aplikáciami.
- Svoje kontaktné údaje môžete rozdeliť do segmentov na odosielanie skupinových e-mailov.
- Tímové úlohy, udalosti a hovory sa dajú vybaviť ľahko.
- Poskytuje úplný prehľad o nadchádzajúcich udalostiach a stretnutiach.
- Je k dispozícii ako widget prehľadávača, mobilná aplikácia a ďalšie.
- Kontakty je možné usporiadať podľa značiek a poznámok.
Odkaz: https://www.nimble.com/
19) Stručná informácia
Nutshell je cloudový nástroj na správu vzťahov so zákazníkmi. Procesy a údaje o predaji tejto platformy je možné synchronizovať s programami Outlook a Gmail.
Vlastnosti:
- Môže to automatizovať váš proces predaja.
- Môžete si okamžite pozrieť svoju predajnú výkonnosť.
- Analýza stratených obchodov je veľmi jednoduchá.
- Nutshell vám umožní sledovať produktivitu vášho tímu.
- Tento program vám pomôže nájsť zdroje potenciálnych zákazníkov.
- Poskytuje grafy, ktoré je možné použiť v prezentačných stoloch.
- Môžete zistiť, kde sa obchody zasekávajú.
- Ponúka informácie, ktoré vám pomôžu odhadnúť budúci predaj.
Odkaz: https://www.nutshell.com/
20) SutiCRM
SutiCRM je webový produkt, ktorý automatizuje proces predaja, marketingový proces a ďalšie. Je to jedna z alternatív systému Salesforce CRM, ktorá vám umožňuje sledovať vaše predajné kanály a metriky výnosov. Tento nástroj má funkciu zaznamenávania hovorov, ktorá vám pomáha zaregistrovať podrobnosti hovoru.
Vlastnosti:
- Zefektívni vaše marketingové aktivity.
- Tento softvér vám pomáha spolupracovať so svojím tímom.
- Umožňuje vám sledovať vaše predajné kanály.
- Môžete si pozrieť podrobnú históriu klientov, ako sú kontaktné osoby, podrobnosti o spoločnosti, zakúpené produkty a ďalšie.
- SutiCRM vám umožňuje dosiahnuť vaše predajné ciele.
Odkaz: https://www.suticrm.com/
21) Salesboom CRM
Salesboom CRM je softvér určený na správu zákazníkov a identifikáciu možnosti predaja. Poskytuje ľahko použiteľné riešenie, ktoré vám pomôže integrovať kancelársky ERP v reálnom čase.
Vlastnosti:
- Tento softvér môžete integrovať do služieb Outlook 365, Shopify (platforma elektronického obchodu), Skype, Google, LinkedIn a ďalších.
- K svojim údajom môžete tiež získať prístup z mobilnej aplikácie.
- Umožňuje vám vytvárať vlastné analýzy v reálnom čase.
- Salesboom vám umožňuje prístup k vašim údajom cez internet.
- Hromadne môžete posielať e-maily klientom.
Odkaz: https://www.salesboom.com
22) Tímová brána
Teamgate je jednoduchý nástroj, ktorý vám pomôže premeniť návštevníkov na obchodných potenciálnych zákazníkov. Tento softvér môžete integrovať so sociálnymi kanálmi, e-mailovými klientmi atď.
Vlastnosti:
- Pomáha vám ovládať každý segment B2B.
- Môžete nastaviť prispôsobený filter na vyhľadávanie kontaktov.
- Medzi vlastníkov môže patriť jeden alebo niekoľko spolupracovníkov.
- Umožňuje vám identifikovať duplicitné informácie o predaji.
- Tento nástroj je možné integrovať do OpenStreetMap.
- Svoje údaje môžete ľahko migrovať z jedného zdroja do druhého.
- Umožňuje vám vytvoriť kanál na základe vášho procesu predaja.
Odkaz: https://www.teamgate.com/
23) Dubsado
Dubsado je riešenie na správu podniku, ktoré vám pomáha budovať vzťahy so zákazníkmi a plánovať schôdzky. Tento nástroj umožňuje posielať zmluvy a faktúry za účelom vybavovania klientov.
Vlastnosti:
- Umožňuje vám vložiť potenciálnych zákazníkov z vášho webu.
- Svoje projekty a klientov môžete usporiadať do kategórií.
- Dubsado vám pomáha vytvárať súkromné nástenky, aby ste držali krok s ostatnými.
- Tento softvér vám umožňuje sledovať čas, ktorý ste strávili konkrétnym projektom.
- V rámci projektu je možné automaticky sledovať e-maily klientov.
- Automaticky odosiela upomienky vašim klientom s podrobnosťami o nadchádzajúcom stretnutí.
- Dubsado môže synchronizovať údaje s Google, Office 365 alebo Outlook.
Odkaz: https://www.dubsado.com/
24) Tímový program
TeamGram je cloudový nástroj na správu obchodných pracovných tokov a predajných cyklov. Je to jeden z konkurentov Salesforce CRM, ktorý vám umožňuje spoznať a spravovať svojich klientov.
Vlastnosti:
- Môžete vytvárať a zdieľať poznámky zo schôdzky.
- Pomáha vám segmentovať zákazníkov pomocou značiek.
- Tento nástroj umožňuje pripojiť k poznámkam fotografie a zmluvy.
- Môžete ľahko sledovať proces predaja.
- TeamGram vám umožňuje nastaviť pripomenutie dôležitých činností a úloh.
- Položky môžete zoskupiť a vytvoriť katalóg produktov.
- Teamgram je prístupný z aplikácií pre Android a iOS.
- Umožňuje vám navrhnúť vlastné šablóny, ktoré zodpovedajú vášmu podnikaniu.
Odkaz: https://www.teamgram.com/
25) Skutočne jednoduché systémy
Really Simple Systems je cloudová aplikácia CRM. Tento nástroj umožňuje sledovať vaše predajné aktivity. Umožňuje vám sledovať vaše marketingové kampane.
Vlastnosti:
- Poskytuje podrobné pokyny na používanie tohto nástroja.
- Z vášho systému môžete zostavovať kampane a posielať bulletiny.
- Táto alternatíva k softvéru Salesforce má integrovaný modul e-mailového marketingu.
- Tento nástroj je možné ľahko nastaviť.
- Naozaj jednoduché systémy vám umožňujú sledovať vaše potenciálne zákazníka.
- Môžete efektívne sledovať svojich potenciálnych zákazníkov a príležitosti.
Odkaz: https://www.reallysimplesystems.com/
26) VanillaSoft
VanillaSoft je riešenie na správu predaja online. Je to jeden z konkurentov spoločnosti Salesforce, ktorý pomáha vášmu obchodnému tímu riadiť jeho každodenné operácie. Pomocou tohto nástroja môžete zistiť nadchádzajúce potenciálne zákazníka.
Vlastnosti:
- Tento nástroj má vizuálny informačný panel, ktorý umožňuje zobraziť vašu predajnú aktivitu.
- Je možné vytvárať vlastné prehľady na analýzu kampaní s potenciálnymi zákazníkmi.
- Z jedného pohľadu môžete spravovať viac kontaktov v rámci spoločnosti.
- Umožňuje vám vytvárať polia, ktoré sa dajú použiť v prehľadoch.
- VanillaSoft vám pomôže vypočítať skóre prvenstva.
- Údaje môžete filtrovať pomocou ľubovoľného poľa pre cielený predaj.
Odkaz: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
FAQ
✔️ Kto sú konkurenti Salesforce?
Na trhu je veľa konkurentov Salesforce, avšak za jedného z najlepších konkurentov Salesforce môžeme považovať týchto:
- HubSpot CRM
- Freshsales
- Náhľadne
- Meď
- Agilné CRM
- Pipedrive
- Predavač
- Keap
- Hbitý
⚡ Čo je to CRM?
CRM (Customer Relationship Management) je proces na riadenie interakcií s existujúcimi aj minulými zákazníkmi. CRM ukladá kontaktné informácie o zákazníkoch, ako sú mená, adresy, telefónne čísla atď. Pomáha vám sledovať aktivitu zákazníkov, ako sú návštevy webových stránok, telefonické hovory, e-mailové správy a ďalšie.
❓ Ako funguje CRM?
CRM systém je centrálnym miestom, kde organizácie ukladajú údaje svojich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov. CRM pomáha organizáciám analyzovať údaje o zákazníkoch a hľadať príležitosti na predaj a služby. Umožňuje tiež podnikom sledovať interakcie so zákazníkmi a zdieľať informácie o zákazníkoch vo vnútri spoločnosti.
