Prehľad spracovania partnera
Obchodní partneri sú dôležití v rámci obchodnej transakcie vo všetkých možných obchodných scenároch. SAP CRM poskytuje komplexné riešenie, kde je možné konfigurovať nastavenia pre udržanie obchodného partnera a použiť ich v obchodných transakciách. Pri spracovaní partnera SAP CRM je možné nastaviť vlastnosti súvisiace s rôznymi obchodnými partnermi zapojenými do obchodnej transakcie.
- Pomocou spracovania partnera je možné riadiť, ako systém pracuje s obchodnými partnermi.
- Pomocou spracovania partnera je možné urobiť konkrétneho obchodného partnera povinným.
- Systém tiež môže automaticky určiť obchodných partnerov zapojených do obchodnej transakcie.
- Nasledujú funkcie a funkcie spracovania partnera:
Určenie partnera je proces, ktorý sa používa na to, aby systém automaticky našiel a zadal partnerov zapojených do obchodnej transakcie. Procedúra určenia partnera tak pomocou rôznych zdrojov informácií nájde rôznych partnerov zapojených do obchodnej transakcie. Kmeňové dáta obchodného partnera a organizačné údaje sú dva najdôležitejšie zdroje informácií.
Pri spracovaní obchodnej transakcie je spracovanie obchodného partnera riadené rozhodnutím partnera. Pomocou spracovania partnera môžete definovať partnerov v systéme CRM podľa terminológie vašej spoločnosti. Môžete tiež určiť, ako presne sa s partnermi zaobchádza v obchodných transakciách. Spracovanie partnera vám umožňuje definovať spôsob výmeny údajov o spracovaní partnera medzi systémami SAP CRM a SAP ERP.
- Ako súčasť konfigurácie spracovania partnera v aplikácii je možné nakonfigurovať nasledujúce:
- Povinný partner
- Automatické vyhľadávanie partnerov. Pozri príklad nižšie -
- Ručne meniteľný / alternatívny
- Určenie partnera tiež na úrovni položky
- Určenie partnera je možné na úrovni hlavičky aj položky.
- Určenie partnera tiež riadi:
- Partneri, ktorí musia byť zapojení do obchodnej transakcie.
- Ak sa partneri určujú automaticky.
- Partnerov je možné ručne meniť.
Prispôsobenie pre spracovanie partnera
Spracovanie partnera je konfigurované v rámci SAP CRM Customizing. Sprievodca implementáciou SAP? Riadenie vzťahov so zákazníkmi ? Základné funkcie? Spracovanie partnera
Postup určenia partnera pri spracovaní partnera sa potom priradí k typu obchodnej transakcie definovanému v prispôsobení. Postup určenia partnera je priradený v sekcii Profily v definícii typu obchodnej transakcie SAP CRM.
Nasleduje priradenie postupu určenia partnera k typu obchodnej transakcie „Štandardná objednávka“ (TA) v prispôsobení systému SAP CRM:
Nasledujú prvky spracovania partnera definované pri obchodných úpravách s obchodnými transakciami a obchodnými partnermi:
Kategória partnerských funkcií
- Jedná sa o klasifikáciu zodpovedností a používa sa pri spracovaní partnera ako systémový kľúč na identifikáciu funkcie partnera a obchodných partnerov, ktorí tieto zodpovednosti preberajú.
- Kategórie partnerských funkcií sú v systéme SAP CRM preddefinované a nemožno ich vytvoriť ani zmeniť.
- Partnerská funkcia a kategória, do ktorej je priradená, majú niekedy rovnaký názov, ale nie je to tak vždy a môžu mať rôzne názvy.
- Kategórie partnerských funkcií často zodpovedajú kategóriám vzťahov obchodných partnerov.
Partnerská funkcia
- Osoby, s ktorými podnikáte, sú opísané pomocou partnerských funkcií.
- Jedná sa o konfiguráciu v rámci SAP CRM a môžete ju použiť na popísanie partnerov, ktorých používate vo svojej organizácii.
- Partnerské funkcie je možné pomenovať ľubovoľne podľa vašej organizácie.
- Kategóriu vzťahov obchodného partnera je možné priradiť, keď je definovaná partnerská funkcia.
- Nasleduje príklad niekoľkých štandardných (preddefinovaných) partnerských funkcií SAP z prispôsobenia systému SAP CRM:
- Procedúre určenia partnera sa má priradiť typ transakcie a kategória položky.
Postup určenia partnera
- Procedúra určenia partnera definuje správanie systému pri obchodných partneroch s obchodnými partnermi.
- Nasledujúci príklad postupu určenia partnera zobrazuje niekoľko úloh, ktoré môže vykonať:
Procedúra určenia partnera je spojiť partnerské funkcie a prístupové sekvencie a obsahuje ďalšie informácie.
Postupnosť prístupu
- Opisuje stratégiu vyhľadávania na určenie zdrojov údajov, ktoré systém používa na určenie partnera. Obsahuje tiež poradie, v akom sa majú zdroje použiť.
- Sekvencia prístupu funguje ako stratégia vyhľadávania.
- Je definované, že poskytuje zdroje údajov pre vyhľadávanie obchodných partnerov
- Tiež definuje poradie, v ktorom systém kontroluje definované zdroje počas spracovania partnera.
- Každej partnerskej funkcii definovanej v postupe určenia partnera je možné priradiť prístupovú sekvenciu. Príklad použitia postupnosti prístupu pri spracovaní obchodným partnerom:
Ak pre postup partnera nie je v postupe určenia partnera definovaná žiadna prístupová sekvencia, môžete partnera zadať manuálne.
Zhrnutie spracovania partnera SAP CRM a požadované nastavenia v prispôsobení systému SAP CRM:
Tento obrázok ukazuje, že procedúre určenia partnera je priradená definícia obchodnej transakcie. Procedúra určenia partnera pozostáva z funkcií partnera a ich vlastností, ako je postupnosť prístupu. Access Sequence je stratégia vyhľadávania, pomocou ktorej sa určuje zapojený obchodný partner.
